Resolución urgente y soporte

Donde sea y cuando sea,

En EcommPro llevamos más de 10 años trabajando con situaciones dificiles. Siempre se intentan evitar pero siempre se corre el riesgo de tenerlas.

En ciertas fechas señaladas como pueden ser las rebajas, Black Friday o Halloween es cuando más sufren las tiendas online y cuando más se necesita una mano extra.

En EcommPro ofrecemos un servicio de soporte para tu página web o tu tienda online. Mantenimientos, soporte correctivo o soporte evolutivo con nuevas funcionalidades.

Somos el equipo perfecto para ocuparnos de tus nuevas funcionalidades o para trabajar codo con codo con tu equipo técnico.

También ofrecemos un servicio de resolución urgente. En ocasiones hay un problema grave y nadie te da solución. Nosotros nos comprometemos a resolverlo en menos de 24h.

Te dejamos unas tablas de precios orientativos para cada tipo de servicio. Si tienes dudas ponte en contacto con nosotros y las resolveremos.

MANTENIMIENTO

Actualizado y seguro
120 al mes
  • Actualización segura de plugins
  • Actualización segura de la plataforma
  • Copias de seguridad diarias
  • Revisiones de seguridad y alertas
  • Informe semanal de funcionamiento

SOPORTE

Correctivo y/o evolutivo
50 la hora
  • Soporte correctivo
  • Soporte evolutivo
  • Cualquier plataforma: WordPress, Magento ...
  • Sín límite de horas
  • Clean code
  • Nos adaptamos a tu forma de trabajar
mejor pack

URGENTE

24/7
175 la hora
  • Contacto directo
  • Contestamos en menos de 1h
  • Accedemos y damos informe de situación
  • Solucionamos de forma rápida con un parche en menos de 1h el 99% de los casos
  • 80% de los casos resolución completa y limpia en menos de 24h
  • Prima que la tienda venda o la web sea accesible

Preguntas frecuentes

sobre los paquetes de resolución urgente

Es un paquete para mantener tu página web o tienda online actualizadas y protegidas. Actualiza los plugins y la plataforma en la que está hecho el sitio de manera controlada evitando errores en el entorno LIVE. Tendrás copia de seguridad diarias y protección adicional así como informes y avisos sobre seguridad y funcionamiento.

Arreglar funcionalidades que están actualmente en tu página web o tienda online y que no funcionan como deberían.

El desarrollo de nuevas características y funcionalidades que quieras añadir a tu página web o tienda online.

Son pocos los casos en los que ocurre esto pero puede pasar. En ese caso intentaremos dar una solución alternativa para aliviar los daños que se estén produciendo.

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